智慧退役軍人服務

        退役軍人事務信息化工作是為退役軍人和軍屬搭建了一個反應訴求、了解政策、尋求幫助、溝通交流的工作平臺，實現了退役軍人工作從集中攻堅解決歷史遺留問題向常態化服務的重大轉變。 退役軍人事務信息化建設需以服務退役軍人為中心，緊緊圍繞退役軍人服務保障職責履行，運用新一代信息技術，開創退役軍人服務保障工作新篇章。

        退役軍人事務局和服務中心主要承擔退役軍人就業創業扶持、優撫幫扶、走訪慰問、信訪接待、權益保障等事務性工作。它的職責是做好退役軍人關系轉接、聯絡接待、困難幫扶、信息采集、情況反映、立功喜報、懸掛光榮牌和八一、春節等節日及重大變故走訪慰問等具體事務，搭建政策咨詢、幫扶援助、溝通聯系、學習交流等活動平臺，把黨和政府的關懷溫暖送到每一位退役軍人身邊。

          云政通提出的退役軍人服務一體化平臺 “一軸一平臺，四端，六個一”特色模式，貫穿退役軍人接收安置、培訓、就業、創業、權益維護、常態化聯系、走訪慰問、軍休服務、優待撫恤、先進典型和英烈褒揚的全生命周期“一軸”建設智慧退役軍人服務“一平臺”，開展服務工作，通過退役軍人服務APP端、微信端、服務工作人員端、軍休服務端、“四端”連接服務對象，實現退役軍人“一站式”辦事不用跑；聯絡服務工作“一盤棋”部署，上下協同工作；退役軍人地理空間分布和事件信息“一張圖”，縱覽全局心中有數；培訓就業創業“一條龍”服務，保就業保民生保穩定；“一檔式”全員動態信息電子化管理，實時更新隨時掌握退役軍人需求；優先優待“一碼通”便利享受福利待遇。

        采用政務云部署面向退役軍人軍屬的非涉密業務應用系統，涉及秘密的退役軍人綜合數據庫和退役軍人檔案信息存儲在退役軍人事務局機要檔案室內的單機服務器上，與其他網絡物理隔絕，內部使用的業務系統部署在政務內網的私有云本地服務器上。秘密數據經過脫敏處理后由數據擺渡機器人傳送到非秘密系統服務器上。政務云上的數據通過同步備份軟件保存在本地私有云存儲設備，確保數據安全。

        數據服務層為業務應用系統提供存儲和數據庫服務，包括退役軍人基礎信息數據庫和業務主題數據庫群。構建統一運維管理的私有云管控平臺，統一管理計算資源、存儲資源、網絡資源，監控業務系統的運行健康情況；系統數據自動化備份系統實現政務云上系統和本地部署系統文件和數據庫的定時自動備份傳回，提供本地私有云系統快照恢復功能；防病毒和防木馬、防攻擊系統為本地系統提供安全保護，通過探針和代理方式管理政務云上系統；一體化應用快速開發平臺為業務應用開發提供流程引擎、表單引擎、統一登陸、用戶管理等基礎功能組件，實現所有業務系統采用同一技術棧體系，避免造成系統間難以兼容對接的障礙。支撐層通過一系列服務組件管理業務數據，同時為應用層業務提供支撐，主要包括應用基礎支撐平臺、業務應用運行基礎平臺、數據交換平臺、大數據資源分析處理平臺、地理信息系統平臺、智能咨詢與知識庫等支撐服務。

通過建設連接退役軍人服務APP，退役軍人一站式服務E站、退役軍人優先優待一碼通的退役軍人全員動態信息一檔式電子化管理系統，利用機器人連接國家省市建立的系統，能夠做到屬地退役軍人信息只有一個完整檔案，數據不重復，不錯漏，同時支持多個業務系統機器同步數據，減少人為錄入造成的錯誤，通過各個端主動或被動收集更新的信息能夠及時完善退役軍人電子檔案，從而利用數據分析精準的為其提供服務。

系統依托政務云平臺建設，互聯網區承擔退役軍人軍屬以及其他對象服務的內容，如退役軍人一站式服務E站、優先優待福利一碼通、招聘、福利等平臺服務以及APP、門戶等；電子政務外網區承擔退役軍人事務局各部門管理的內容，如地理空間一張圖應用，軍休服務智能終端應用，公益性崗位監督考核應用，聯絡服務工作一盤棋管理應用、業務數據庫支撐系統、應用支撐平臺等，電子政務外網區和互聯網區之間通過安全隔離措施進行控制。退役軍人的核心數據庫部署在退役軍人事務局，物理隔離不聯網。脫敏后機器人擺渡到政務外網區。